Публичная оферта

1. Что такое оферта и как она принимается

1.1. Документ является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса РФ и размещён по адресу xn--80aalaen8alfadtt3e.xn--p1ai/oferta.

1.2. Оферта считается принятой (акцепт), а договор — заключённым в момент оплаты заказа. Оплачивая заказ, Заказчик подтверждает, что прочитал оферту и согласен с ней.

1.3. Бесплатные материалы сайта (письмо, грамота, пример поздравления) предоставляются без заключения договора и без оплаты.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель изготавливает по анкете Заказчика именное поздравление от сказочного персонажа — Деда Мороза — и предоставляет к нему доступ. Виды поздравлений:

• видеопоздравление короткое (15–30 секунд) или полное (60–90 секунд);
• видеопоздравление с фотографией ребёнка;
• семейное видеопоздравление для нескольких детей;
• видеопоздравление по тексту Заказчика;
• аудиопоздравление (до одной минуты).

2.2. По выбору Заказчика к заказу добавляются дополнительные услуги: комплект для печати (именное письмо и грамота) с изготовлением вне очереди; изображение «Дед Мороз у вас дома» по фотографии комнаты. Дополнительные услуги включаются в заказ только если Заказчик сам их отметил.

2.3. Поздравление — результат услуги в цифровой форме. Оно создаётся с применением технологий искусственного интеллекта: текст, голос и изображение персонажа синтезируются программно по данным анкеты. Дед Мороз — сказочный персонаж; роль исполняет цифровой образ, а не актёр.

2.4. Перед оплатой Заказчик бесплатно получает короткий пример поздравления и полный текст, который прозвучит, и может этот текст изменить.

3. Цена и оплата

3.1. Цена каждого вида поздравления и каждой дополнительной услуги указана на сайте в рублях на странице заказа до оплаты. Итоговая сумма заказа показана на кнопке оплаты.

3.2. Оплата производится банковской картой или иным способом, доступным на платёжной странице банка-эквайера (АО «ТБанк»). Исполнитель не получает и не хранит данные банковских карт.

3.3. После оплаты Заказчику на адрес электронной почты, указанный в анкете, направляется кассовый чек в случаях, предусмотренных законом.

3.4. Скидки и промокоды применяются на условиях, указанных при их предоставлении, и не суммируются, если прямо не сказано иное.

4. Срок и порядок оказания услуги

4.1. Изготовление начинается сразу после оплаты. Аудиопоздравление обычно готово в течение нескольких минут, видеопоздравление — в течение часа; предельный срок изготовления — 24 часа с момента оплаты.

4.2. Готовое поздравление доступно на странице заказа, ссылка на которую открывается после оплаты, и направляется на адрес электронной почты Заказчика.

4.3. Услуга считается оказанной в момент, когда поздравление стало доступно для просмотра и скачивания на странице заказа.

4.4. Поздравление хранится и доступно для скачивания 30 дней со дня изготовления. Заказчику следует сохранить файл на своё устройство в этот срок.

5. Анкета и обязанности Заказчика

5.1. Заказчик заполняет анкету: имя ребёнка, по желанию — возраст, город, сведения для поздравления, фотография. Заказчик отвечает за достоверность данных и за то, что вправе их сообщать.

5.2. Заказчик подтверждает, что является родителем или иным законным представителем ребёнка, которому адресовано поздравление, либо получил согласие такого представителя.

5.3. В анкете нельзя указывать сведения о здоровье, вероисповедании, национальности и иные сведения, которые закон относит к специальным категориям персональных данных, а также оскорбления, угрозы и иные сведения, нарушающие закон. Исполнитель вправе отказать в изготовлении такого поздравления и вернуть оплату.

5.4. Поздравление предназначено для личного и семейного использования. Заказчик вправе показывать его и делиться им с близкими; использовать поздравление в рекламе и перепродавать его нельзя.

6. Качество и переделка

6.1. Текст поздравления Заказчик видит до оплаты. Поскольку поздравление создаётся программно, в нём возможны неточности произношения имён и редких слов.

6.2. Если в готовом поздравлении есть недостаток — искажено имя, поздравление не соответствует анкете, не воспроизводится или не изготовлено в срок, — Заказчик в течение 180 дней со дня оплаты сообщает об этом по адресу andrey@bbweb.ru, указав номер заказа. Исполнитель бесплатно переделывает поздравление в течение 24 часов либо, по выбору Заказчика, возвращает оплату.

7. Отказ от услуги и возврат оплаты

7.1. Заказчик вправе отказаться от услуги в любое время до того, как она оказана (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если изготовление ещё не начато, оплата возвращается полностью.

7.2. Поскольку изготовление начинается сразу после оплаты и занимает минуты, к моменту обращения услуга, как правило, уже оказана. После того как поздравление изготовлено и передано, оплата возвращается, если в поздравлении есть недостаток, который Исполнитель не устранил (пункт 6.2).

7.3. Оплата возвращается тем же способом, которым была внесена, в срок не более 10 дней со дня получения требования.

7.4. Требования и претензии направляются по адресу электронной почты andrey@bbweb.ru либо почтой по адресу Исполнителя. Срок ответа на претензию — 10 дней.

8. Ответственность

8.1. Исполнитель отвечает перед Заказчиком в пределах суммы, уплаченной за заказ, если больший размер ответственности не установлен законом.

8.2. Исполнитель не отвечает за невозможность получить поздравление по причинам на стороне Заказчика: неверно указанный адрес электронной почты, отсутствие доступа к сети, блокировка писем почтовой службой.

9. Персональные данные

9.1. Данные анкеты обрабатываются для исполнения договора на условиях Политики обработки персональных данных (xn--80aalaen8alfadtt3e.xn--p1ai/politika) и согласия, которое Заказчик даёт отдельно при заполнении анкеты (xn--80aalaen8alfadtt3e.xn--p1ai/soglasie).

10. Прочие условия

10.1. К договору применяется право Российской Федерации. Споры рассматриваются судом в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

10.2. Исполнитель вправе изменять оферту. К заказу применяется редакция, действовавшая на момент его оплаты.

11. Реквизиты Исполнителя

• Индивидуальный предприниматель Жиздра Андрей Евгеньевич
• ИНН 190205596715, ОГРНИП 317169000160579
• Адрес: 420021, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Татарстан, д. 54, кв. 18
• Электронная почта: andrey@bbweb.ru
• Телефон: +7 962 552-76-55